24/7 Контакт центар за влезни и излезни јавувања

Контакт центарот на Р3 Инфомедиа обезбедува постојано висок стандард на услуги за вашите клиенти и помага вашиот бизнис да расте 24/7.

За нас

За да биде конкурентен Вашиот бизнис во современите услови на работење, мора да обезбедите континуиран контакт со Вашите клиенти за да ги задоволите нивните барања.

Нашиот контакт центар нуди можности и алатки кои придонесуваат за раст на Вашиот бизнис.
Тимот на оператори има повеќе годишно искуство во областа на телемаркетинг и нудење услуги за крајните корисници, како и решенија прилагодени на потребите на Вашиот бизнис и клиенти.

Контакт центарот на Р3 Инфомедиа функционира од 2011 год., на две физички одвоени локации, со што се овозможува редудантност и непрекинатост во сервисирањето на услугите.

Сите наши услуги се достапни 24/7 - 365

Нашиот тим располага со повеќе од 20 телефонски оператори со долгогодишно искуство во сервисирање на влезни (inbound) и излезни (outbound) повици.

Користиме специјализиран софтвер за комплетна статистика за сите јавувања, кој што овозможува извештаи на дневно / неделно / месечно ниво.

Капацитетот на влезни повици е повеќе од 800.000 одговорени јавувања на годишно ниво.

Влезни (inbound) повици

Универзален давател на услугата за обезбедување на телефонска служба за информации за претплатниците во Македонија, која се добива на скратениот број 1188, со дефиниран SLA (Service-level agreement) и лиценца доделена од страна на Агенцијата за електронски комуникации

Партнерство со Македонски Телеком, по принципот на оutsource. Нашиот контакт центар ја сервисира службата 188 - Информации за претплатници на Македонски Телеком, со дефиниран SLA (Service-level agreement)